Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realizar compras por meio de nossa loja virtual possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a desistência da compra.
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na transação original.
Ressaltamos que não haverá reembolso do valor correspondente ao frete.
Aceitaremos as peças nas seguintes condições:
- Com as etiquetas FG intactas;
- Na embalagem original, não danificada;
- Não lavadas, não usadas, sem odores ou manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
- Com todas as vias da nota fiscal.
Em casos de trocas e devoluções, o frete é por conta da empresa na modalidade PAC, APENAS na primeira troca. A partir da segunda, o frete é por conta do cliente.
A solicitação de troca deverá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
É possível efetuar a troca por outro tamanho, outra cor do mesmo produto ou ainda por qualquer outra peça disponível no site, observadas as condições previamente estabelecidas nesta política.
Quando uma reivindicação de garantia for considerada válida para um produto adquirido em nosso site, procederemos à análise técnica pelo Setor de Qualidade. Constatado o defeito, o produto será reparado ou substituído, conforme a avaliação.
Caso não seja possível realizar o reparo ou a substituição dentro de um prazo razoável, o cliente fará jus a um reembolso integral, mediante devolução imediata do produto.
As despesas de envio do produto reparado ou substituído serão de responsabilidade da empresa, enquanto os custos de devolução do produto para análise correrão por conta do cliente.
Se tiver alguma dúvida, fale com a nosso atendimento (31) 99772-2500 ou [email protected]
